楊添郁時尚生活分享

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▲週年慶狂購物，真的賺到？（圖／pakutaso，下同）

生活中心／綜合報導

GREENPEACE綠色和平網站「Feel more減法生活」近日po文採訪資歷近10年櫃姐，告訴大家百貨週年慶「不能說的祕密」，這位櫃姐直言一些似懂非懂的話術，讓她覺得這種行為會痛苦「其實我心裡都覺得會下地獄，大家為了要滿額送的贈品所多花的錢，都不曉得可以買幾個好的行李箱了！」

全台各大百貨公司近幾個月舉辦一年一度週年慶，儘管市場被網購瓜分了一些，促銷仍然吸引不少民眾。「減法生活」團隊關注消費議題，為此訪問了曾在百貨公司從業多年的櫃姐，「櫃姐的告白-在百貨專櫃教我的事」一文一出，引起網友轉傳關注。

這位櫃姐表示「我18、9歲進入百貨業，都是在國內名氣很大的百貨公司工作，從事專櫃銷售，前後做了將近十年。剛開始我很菜，那些經驗老道的姊姊們每個月業績都很高，我就在旁邊觀察他們怎麼銷售，百貨業不能講真話，不好看也要說好看。」

後來她漸漸發現把人家說得多美，客人也不會買帳這種話，「後來我學會了，講說『這件衣服的線條往前拉，很修飾身形，或是垂墜感的設計很有重量，視覺上能拉長身高。』這些似懂非懂的話術，消費者很吃這套。你問我真的很懂嗎，當然沒有啊，也是有點懂又不太懂。」

她透露每當遇到促銷檔期或週年慶期間，「滿一萬五千元送xx行李箱」這些行李箱都是拉沒幾次會壞掉的貨色，「我都會叫他們湊，叫他們買，其實我心裡都覺得會下地獄，大家為了要滿額送的贈品所多花的錢，都不曉得可以買幾個好的行李箱了！」

此外，櫃姐還表示，很好看的衣服數量不會多，不會等到單一特價時還有，都是後來「再製」的！「像是週年慶時，每個櫃位放在前面做展示的那套，明明櫃上也有幾乎一模一樣的，外面那套賣得會比較便宜，就是為了做促銷另外再做出來的衣服，不是原版的，材質也比較差。」

另外像是「花車上也都是醜的，上一季、上上一季，N年了，但是會跟今年的混在一起，混在一起就會都賣掉了，這樣還賺耶！」

她感嘆，人到底出了什麼問題，為什麼要這樣大量地買？並分享自己看過的人生聖誕節特價百態，「有貴婦帶著女兒來櫃上，女兒想買我們一件三千的牛仔褲，媽媽大聲罵說「上個月給你買的三萬塊的xx牌牛仔褲你不穿，要來穿個三千的？」

「也有沒結婚沒小孩、也不和家人住的阿姨，每天都來買一件衣服，和我們都很熟，她很寂寞沒有朋友，只是想找人陪。還有一個媽媽常常來買衣服，隔天老公全部拿來退，因為媽媽心理生病了，會去每一個櫃位買大量的衣服，透過消費得到滿足。」

事實上，日前也有談話性節目談到百貨業慣常使用的「飢餓行銷」手法，以「限量」、標價拉高再下殺低價來讓消費者認為不買可惜，其實消費者衝動購物的背後，還是以原價去買到優惠商品。

特別的是，櫃姐現在轉行成為收納師，「在百貨業讓我發現這個天賦，我擅長收納整理，兩個工作其實很衝突，我在百貨有業績壓力，我要call客、要強迫他消費，但是收納師去到客人家不用強迫他丟或買，而是教他真正想要的是什麼。」

她表示自己曾去過一個80幾歲老奶奶家，整理她50年沒動的衣櫥，在裡面找到過世很久的媽媽留給她最後的禮物「那一刻我們兩個都哭了，也讓我體認到這個行業很有意義，不只是在整理物件，甚至整理了她的人生。」現在的她不用再為了工作說假話，逼迫別人買不適合東西，直言自己覺得過得相當踏實。

  

                                                                  

  

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